GLS Bank

Vorstand Thomas Jorberg (Vorstandssprecher) Christina Opitz Aysel Osmanoglu Dirk Kannacher Aufsichtsrat Dr. Philip Lettmann (Vorsitzender des Aufsichtsrates) Adresse GLS Gemeinschaftsbank eG Postfachanschrift: 44774 Bochum Postanschrift/Besucheradresse: Christstraße 9, 44789 Bochum Kundenberatung Telefon +49 234 5797 100 Telefax +49 234 5797 222 E-Mail: [email protected] Telefonisch erreichen Sie unsere Kundenberatung montags bis donnerstags von 8.30 bis 19.00 Uhr und freitags von 8.30 bis 16.00 Uhr. Keine Aufträge per E-Mail Bitte beachten Sie, dass wir aus rechtlichen Gründen keine Aufträge per E-Mail annehmen können. Das dient sowohl Ihrer als auch unserer Sicherheit. Über Internet versandte E-Mails können leicht verfälscht oder unter fremdem Namen erstellt werden. Anregungen zur Website Ihre Anregungen und Kommentare zur Website können Sie uns gerne per Mail an [email protected] schicken. Redaktionelle Verantwortung (v.i.S.d.P.) Rouven Kasten, Bettina Schmoll Umsatzsteuer ID DE 124090847 BLZ 430 609 67 BIC GENODEM1GLS Genossenschaftsregister Nr. 224 beim Amtsgericht Bochum Die Bank unterliegt der Aufsicht durch die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn oder Postfach 1253, 53002 Bonn Telefon: +49 228 / 4108 - 0 Telefax: +49 228 / 4108 - 1550 E-Mail: [email protected] www.bafin.de Einlagensicherung und Institutsschutz Die GLS Gemeinschaftsbank eG ist der amtlich anerkannten BVR Institutssicherung GmbH und der zusätzlichen freiwilligen Sicherungseinrichtung des Bundesverbandes der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken e. V. angeschlossen. www.bvr.de/SE www.bvr-institutssicherung.de Pflichtinformationen Qualitätsbericht 2018 der DZ Bank, Qualitätsbericht 2017 der DZ Bank Top 5 Wertpapierfirmen 2018, Top 5 Wertpapierfirmen 2017 Kontenschnittstelle für Dritte Zahlungsdienstleister Versicherungsvermittlerregister www.vermittlerregister.info Registrierungs-Nr. D-QQGA-58EXT-24 Erlaubnis nach §34d Abs. 1 GewO Aufsichtsbehörde: IHK Mittleres Ruhrgebiet, Ostring 30-32, 44787 Bochum, www.bochum.ihk.de Mitglied der Industrie- und Handelskammer Mittleres Ruhrgebiet Ostring 30-32 44787 Bochum Berufsbezeichnung: Versicherungsvertreter mit Erlaubnis nach §34d Abs. 1 GewO, Bundesrepublik Deutschland Berufsrechtliche Regelungen: - § 34d Gewerbeordnung - § 59-73 VVG - VersVVo Die berufsrechtlichen Regelungen können über die vom Bundesministerium der Justiz und von der juris GmbH betriebene Homepage www.gesetze-im-internet.de eingesehen und abgerufen werden. Lesen Sie hier unsere Informationen nach §15 Versicherungsvermittlungsverordnung Schlichtungsstelle: Versicherungsombudsmann e.V. Postfach 08 06 32, 10006 Berlin Ombudsmann für die private Kranken- und Pflegeversicherung Postfach 06 02 22, 10052 Berlin Außergerichtliche Streitschlichtung Beschwerden können Sie direkt an das Beschwerdemanagement der GLS Bank richten: GLS Bank, Beschwerdemanagement, 44774 Bochum Tel.: +49 234 5797 100 oder E-Mail [email protected] Für die Beilegung von Streitigkeiten mit der Bank besteht für Privatkunden, Firmenkunden sowie im Zusammenhang mit der Erklärung der Deutschen Kreditwirtschaft zum „Girokonto für jedermann" für Nichtkunden die Möglichkeit, den Ombudsmann für die genossenschaftliche Bankengruppe anzurufen. Näheres regelt die „Verfahrensordnung für die außergerichtliche Schlichtung von Kundenbeschwerden im Bereich der deutschen genossenschaftlichen Bankengruppe", die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird. Die Beschwerde ist schriftlich an die Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken - BVR zu richten. Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken BVR Schellingstraße 4 10785 Berlin Telefon-Nr: +49 30/2021-1631 oder -1632 Bei Streitigkeiten aus dem Anwendungsbereich der Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches betreffend Fernabsatzverträge über Finanzdienstleistungen, das Verbraucherkreditrecht (§§ 491 bis 510 des Bürgerlichen Gesetzbuches) sowie das Zahlungsdiensterecht (§§ 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuches) kann sich der Kunde an die bei der Deutschen Bundesbank eingerichtete Schlichtungsstelle wenden. Die Verfahrensordnung ist bei der Deutschen Bundesbank erhältlich. Die Adresse lautet: Deutsche Bundesbank Wilhelm-Epstein-Straße 14 60431 Frankfurt Betrifft der Beschwerdegegenstand eine Streitigkeit aus dem Anwendungsbereich des Zahlungsdiensterechts (§§ 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuches, Art. 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch und Vorschriften des Zahlungsdiensteaufsichtsgesetzes) besteht zudem die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht einzulegen. Die Verfahrensordnung ist bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht erhältlich. Die Adresse lautet: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht Graurheindorfer Straße 108 53117 Bonn Europäische OS-Plattform Nach der EU-Verordnung Nr. 524/2013 über die Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten ist für Verbraucher die Möglichkeit vorgesehen, Streitigkeiten mit Unternehmern im Zusammenhang mit Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen außergerichtlich über eine Online-Plattform (OS-Plattform) beizulegen. Diese Plattform wird von der EU-Kommission eingerichtet und über den folgenden Link zugänglich gemacht: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ Prüfungsverband: Zuständiger Prüfungsverband nach § 54 GenG ist der Genossenschaftsverband – Verband der Regionen e. V. mit Sitz in Frankfurt am Main, erreichbar unter https://www.genossenschaftsverband.de/. Mail-Adresse Unsere E-Mail-Adresse lautet: [email protected]